Política de reembolso
Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a skincaredavids@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección de envío original.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en skincaredavids@gmail.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes dudas sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del producto que quieres.
Periodo de Desistimiento de 14 Días
Puedes solicitar la cancelación o devolución de tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto sea elegible para devolución según esta política.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir, con etiquetas, en su empaque original, y acompañados de comprobante de compra.
Los productos clasificados como no retornables, incluidos los artículos de cuidado personal y skincare, no son elegibles para cancelación o devolución una vez entregados.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. La aprobación del reembolso queda a discreción de la empresa, de acuerdo con los términos de esta política. Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de un plazo estimado de hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago, y están fuera de nuestro control.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no se refleja en tu cuenta, puedes contactarnos en skincaredavids@gmail.com para que revisemos el estado del proceso.
